Comment passer une commande ?

Voici les étapes à suivre pour passer commande sur notre boutique en ligne :

Si vous n’avez pas de compte client sur notre boutique en ligne, nous vous invitons à le créer avant de passer commande afin de vous permettre de suivre l’avancée de votre commande en temps réel et de conserver un historique de vos achats. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur « Compte » en haut à droite de la page puis « Créer un compte ». Vous pourrez ensuite inscrire vos informations personnelles, choisir d’être informée de nos offres privilèges par email ou SMS et poursuivre votre commande en étant identifiée. 

  • 1. Sélectionnez les modèles, la couleur et la taille  qui vous plaisent et ajoutez-les à votre panier
  • 2. Cliquez ensuite sur « Voir mon panier » puis « Passer ma commande  » afin de finaliser votre commande. 

Si vous êtes déjà cliente, identifiez-vous en entrant votre adresse mail et votre mot de passe.

Si vous n'êtes pas cliente, cliquer sur « Continuer l’achat » (vous ne pourrez pas suivre votre commande ni accéder à l’historique de vos factures). 

  • 3. Choisissez votre mode de livraison,  indiquez vos informations personnelles (nom, prénom, email, adresse complète) puis cliquez sur « Continuer ».

(N.B) Votre adresse de livraison doit se situer dans le pays correspondant à notre boutique en ligne (Une commande française se fait sur notre e-boutique française : fr.maje.com; une commande belge se fait sur notre e-boutique belge: be.maje.com).

  • 4. Choisissez votre moyen de paiement, entrez vos coordonnées bancaires puis cliquez sur « valider ma commande »
  • 5. Vous recevrez un premier email lorsque votre commande sera validée puis un deuxième lorsque votre commande sera expédiée.

 

Si vous avez un compte client sur notre e-boutique,  vous pourrez suivre à tout moment l’évolution de votre commande. Pour ce faire, il vous suffit de vous identifier afin vous rendre sur la page « Mon compte », puis « Mes commandes ». Vous retrouverez au sein de cette rubrique le détail de vos commandes et vous aurez la possibilité d’imprimer vos factures.

Problème et annulation de commande :

Si vous rencontrez un problème lors du passage de votre commande, nous vous invitons à contacter notre équipe du Service client par téléphone au  +331 53 00 63 04 ou par email  en remplissant le formulaire de contact.

Une fois le paiement validé, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de modifier ou d’annuler votre commande.

Mon panier

Ajouter un article dans mon panier
Pour ajouter un article à votre panier, il vous suffit de vous rendre sur la fiche du produit que vous désirez, sélectionner votre taille puis cliquer sur "Ajouter au panier".

Valider mon panier
Pour voir et commander les produits de votre panier, dirigez-vous sur « panier » situé en haut à droite de la page d’accueil.

Supprimer des articles de mon panier
Pour supprimer des articles de votre panier, cliquer sur la case supprimer représentée par une croix à droite de chaque ligne produit.

Délai de validité du panier
Le délai de validité du panier est de 30 jours. Cette durée est renouvelable à chaque ajout de produit et à chaque étape du processus de commande. Passé ce délai, les produits sélectionnés ne seront plus visibles dans votre panier (Mettre un article dans votre panier ne le réserve pas. Il peut être en rupture de stock si d'autre clientes valident leur panier au même moment).

Utiliser un code privilège
Pour utiliser un code privilège, il vous suffit de taper le code dans l’espace dédié au code privilège situé dans votre panier. Une fois celui-ci validé, l’offre sera automatiquement prise en compte.

Si votre code privilège ne fonctionne pas, nous vous invitons à contacter notre équipe du Service client par téléphone au +331 53 00 63 04 ou par email en remplissant le formulaire de contact

Réclamation concernant article acheté en boutique

Pour toute réclamation concernant un article acheté en boutique, nous vous invitons à vous rendre directement dans votre point de vente d’achat muni(e) de votre article et d’une preuve d’achat. La responsable de la boutique vous proposera une solution adaptée. En cas de litige, le point de vente prendra directement contact avec le service client afin de trouver une solution satisfaisante.