Quelle est la procédure pour effectuer un retour ?

Afin de nous retourner les modèles qui ne vous conviendraient pas, nous vous invitons à utiliser le même carton qu’à réception de la commande, grâce à la 2ème bande autocollante.

Ensuite, il vous suffit de coller l’étiquette de retour prépayée, valable 30 jours suivant l’expédition de votre commande, hors vente outlet.

Puis de déposer le colis :

Ø  Dans votre boîte aux lettres avant 8h du matin après signification de votre demande sur www.colissimo.fr/retourbal.

Ø  Ou en bureau de Poste (colis inférieur ou égale à 30 kg).

Ø  Ou encore chez un commerçant du réseau La Poste (colis inférieur ou égal à 20kg) (liste des points de dépôt sur www.colissimo.fr/retour).

Vous pourrez ensuite suivre votre retour sur www.colissimo.fr.

Toute réclamation portée après ce délai ne pourra être acceptée et Maje sera dégagé de toute responsabilité.

L’adresse de retour est la suivante :

                C-Log Longueil

                Service retours Maje.com

                ZAC Paris Oise - Bâtiment C - Cellule N°1,2 & 3

                60126 Longueil Sainte-Marie

Le retour ne sera pas accepté si le modèle est impropre à la vente (endommagé, utilisé ou sali). L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de l'étiquette présente sur le vêtement et du film de protection. Le cas échéant, le modèle vous sera restitué. 

Mon article présente un défaut qualité

Malgré le plus grand soin que nous apportons aux commandes de nos clients et le contrôle qualité que nous effectuons avant chaque expédition, il se peut de manière exceptionnelle qu'un article présente un souci de qualité. Si vous rencontrez une telle situation, nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin que nous vous proposions la solution la plus adaptée.

Mes articles ne sont pas ceux que j'ai commandés

Malgré le plus grand soin que nous apportons à  la préparation de nos commandes, il se peut qu’une erreur apparaisse de manière.

Si vous rencontrez une telle situation, nous en sommes sincèrement navrés. Vous pouvez nous retourner l'article non-conforme pour en obtenir le remboursement. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre Service Client afin que nous vous indiquions la procédure à suivre.
 
Les frais de livraison me sont-ils remboursés en cas de retour ?

Les frais de livraison qui auraient pu être facturés lors de l'expédition vous sont remboursés si l'ensemble de la commande est retournée. En revanche si votre commande contient plusieurs articles et que vous ne souhaitez en retourner qu'une partie, ces frais de livraison ne vous seront pas remboursés.

Si je retourne un article, quand suis-je remboursé ?

Une fois votre retour réceptionné et accepté, le remboursement s'effectuera sous 48 heures (au maximum sous 7 jours). Le remboursement sera effectué via le mode de paiement choisi pour la commande : vous serez re-crédité de la somme des articles retournés et si vous renvoyez l’intégralité des articles de votre commande, les frais de livraison ayant pu vous être facturés seront également remboursés.